מבוא

1. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המינים בצורה שווה.
2. רכישה באתר ספורטי מותרת רק לרוכשים בגיל 18 ומעלה.
3. תנאי הרכישה וההתקשרות באתר כפופים לתקנון זה בלבד.
4. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה והסכמה מצד הלקוח לכך שקרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים להוראותיו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין ספורטי.
5. צוות האתר פועל על מנת להציג תמונות ומידע הממחישים את המוצרים בצורה המדויקת ביותר האפשרית.
6. רכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או תשלום באמצעות אפליקציית BIT. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מהבנק.
7. אתר ספורטי שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת ולמנוע רכישה באתר לפי שיקול דעתו הבלעדי.
8. אתר ספורטי פועל כמשווק עבור ספקי מסחר אלקטרוני בינלאומיים (להלן: “ספקי המוצרים”).
9. האתר מספק שירותי שיווק בלבד ואינו צד ישיר להתקשרות בין הלקוח לבין ספקי המוצרים, למעט שירותים הנוגעים להחזרת מוצרים, החלפות וניהול סליקה.
10. בעת ביצוע רכישה, המשתמש מצהיר כי הוא רוכש מוצר מצדדים שלישיים, לרבות התחייבויות כספיות הכרוכות בכך.
11. התחשבנות כספית בגין המוצרים תתבצע מול ספקי המוצרים, למעט שירותי החזרה, החלפה או ביטול שיסופקו על ידי ספורטי.

אספקה והובלת המוצר

12. אתר ספורטי מתחייב לאספקת המוצר לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה תוך 10-20 ימי עסקים (משלוח לנקודת איסוף) או תוך 6-19 ימי עסקים למשלוח עד הבית בהזמנות מעל 400 ש”ח, או למשלוחים שנבחרו עם שליח עד הבית בתוספת עלות של 69 ש”ח. זמן עיבוד והכנת המשלוח (1-3 ימי עסקים) כלול בזמני האספקה.
13. אתר ספורטי לא יישא באחריות לאיחור או לעיכוב באספקה הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתו.
14. המשלוח יבוצע לכתובת שהוזנה בהזמנה. אין אפשרות לאסוף את המוצר ממשרדי ספורטי. עלויות המשלוח כלולים במחירי המוצרים.
15. לבירורים ושאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל support@sportyil.co.il, הודעת דיירקט בעמוד האינסטגרם sporty.il, או בוואטסאפ (053-3965048). שעות פעילות שירות הלקוחות: א’-ה’ 08:00-18:00, ו’ 08:00-14:00. השירות סגור בשבתות.

אחריות

16. אתרספורטי מציע דגמים שונים של נעלי כדורגל, הנבדלים בסוג הסוליה ובהתאמתם למשטחים שונים. מומלץ להשתמש בנעליים בהתאם להנחיות:

• FG: למשטחי דשא טבעיים בלבד (יבשים או רטובים).
• SG: למשטחי דשא טבעיים בלבד (רטובים ובוציים).
• AG: למשטחי דשא מלאכותיים (סינתטיים).

17. שימוש בנעליים על משטח שאינו מתאים עלול לגרום לנזק או לבלאי מואץ, ומדיניות האחריות עבור המוצר לא תכול במקרה זה.

18. האחריות על המוצרים כוללת טיפול במקרים של פגם, תקלה או נזק משמעותי המביאים את המוצר למצב שאינו שמיש. למימוש האחריות, על הלקוח לספק הוכחות למצב המוצר, כגון תמונות ברורות או תיעוד מתאים, שיאפשרו לבדוק את מצב המוצר ולהחליט על הפתרון הנדרש. תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד ממדיניות האחריות ונועדו להבטיח מענה הוגן ומקיף בהתאם לזמן שחלף מאז קבלת המוצר.

    במהלך השבועיים הראשונים ממועד קבלת המוצר, אם מתברר כי קיים פגם או תקלה, הלקוח יהיה זכאי לקבל מוצר חלופי חדש ללא עלות נוספת. במקרה של נזק משמעותי המתרחש במהלך החודשיים הראשונים ממועד הקבלה, אשר מביא את המוצר למצב שאינו שמיש, הלקוח יהיה זכאי לרכוש מוצר חלופי בהנחה של 50% ממחירו המלא.

19. האחריות אינה חלה על נזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש שגוי במוצר, למעט במקרים שהחוק מחייב אחרת.
20. האחריות על נזקים לגוף או לרכוש הנובעים מהשימוש במוצר חלה על הלקוח, למעט במקרים של רשלנות בלעדית מצד ספורטי.

אבטחת מידע ופרטיות

21. אתר ספורטי רשאי להשתמש במידע שנמסר בטופס ההזמנה לצורך מתן שירותים ומידע ללקוחותיו, בכפוף לאישור הלקוח. המידע לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש למטרות אחרות ללא הסכמה מפורשת.
22. אתר ספורטי נוקט באמצעים מקובלים לשמירה על סודיות המידע. במקרים של כוח עליון או פריצות אבטחה שאינן בשליטתו, ספורטי לא יישא באחריות לנזק שייגרם ללקוח.
23. השימוש במידע נועד לאפשר רכישה באתר ולשיפור השירותים המוצעים, בהתאם להוראות החוק.
24. בלחיצה על כפתור “שלח”, הלקוח מסכים לשימוש במידע האישי לצורכי עדכונים, סקרי שוק ושירותים נוספים הקשורים למוצרים. הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה למייל: support@sportyil.co.il.

מדיניות ביטול עסקה

25. ביטול הזמנה ללא דמי ביטול יתאפשר תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר 24 שעות, המוצרים עוברים הכנה למשלוח ותווית המשלוח מודפסת. במקרה זה, ביטול יתאפשר רק לאחר קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

• גביית עמלת ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
• תוספת 50 ש”ח עבור שירות איסוף מבית הלקוח.
• דמי סליקה בגובה 1.5% מסכום ההזמנה.

26. החזרת מוצר תתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של האתר. ההחזרה תתבצע רק במידה שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא שימוש או פגם, וכולל את כל האביזרים הנלווים.

מדיניות החלפת מידה

27. על מנת להחליף מוצר או לשנות מידה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות ולפתוח בקשה להחלפה. לאחר מכן, הזמנת האיסוף מבית הלקוח תתבצע על ידנו. לאחר הגעה למחסן המוצר ייבדק, במידה והוא עומד בתנאים, יישלח מוצר חלופי בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו.
28. שליח מטעם חברת המשלוחים יגיע לאסוף את ההזמנה בתוך 6 ימי עסקים ממועד פתיחת הבקשה. עלות השירות (50 ש”ח) תחול על הלקוח, והשליח יוזמן לאחר תשלום עבור המשלוח מצד הלקוח. יש לוודא שהמוצר יישלח באריזתו המקורית כשהוא ממוקם בתוך הקרטון החום שבו הגיע המשלוח או בתוך כל אריזה חיצונית אחרת. הקרטון החום נועד להגן על אריזת המוצר המקורית, שכן השליחים מדביקים את תווית המשלוח על האריזה החיצונית. חשוב לוודא שהמוצר עצמו (לדוגמה, קופסת נעליים או אריזת המוצר המקורית) מוגן ואינו חשוף להדבקת תוויות או פגיעה אחרת.
29. המוצר המוחלף יתקבל רק באריזתו המקורית, עם כל החלקים הנלווים, וללא פגם במוצר או באריזתו. מוצר שלא יעמוד בתנאים אלה יוחזר ללקוח על חשבונו.
30. מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שאינם עומדים בתנאים של מדיניות ההחלפות לא יוכלו להיות מוחלפים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להחליט אם מדובר במוצר משומש או פגום, ותספק ללקוח הוכחות מתאימות אם נדרש.
31. ספורטי לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקורות חיצוניים או לא דרך האתר.